От Кирова до Перми почти 500 км, в среднем 6 часов в пути. При этом можно осуществлять курьерскую доставку Киров-Пермь так, что наши клиенты не успевают даже задуматься о сложностях маршрута и увидят только довольного получателя. Посмотрим, как организуются современные экспресс-грузоперевозки.
Процесс доставки из Кирова в Пермь
Для клиента все выглядит очень просто: он оставляет заявку на сайте, указывает параметры заказа, тут же получает примерный расчет стоимости в рублях и информацию о сроках. В назначенный день он отдает документы или другую посылку курьеру, проверяет накладную. Дальнейшее уже - не забота заказчика. Когда груз достигнет конечной точки маршрута, клиент получает уведомление о прибытии и вручении. При желании клиент может отслеживать передвижения груза. Также не нужно беспокоиться об упаковке, эту задачу берет на себя компания (за дополнительную плату).
С точки зрения компании процесс сложнее. Он включает в себя:
-
Организацию поддержки на всех этапах контакта с клиентами, от приема заказа до работы службы поддержки.
-
Выбор оптимальных логистических маршрутов и видов транспорта.
-
Правильную укладку грузов для обеспечения их безопасности и минимизации затрат клиентов.
На каждом этапе есть поток внутренней документации. Курьеры ежедневно заполняют накладные, индивидуальные разнарядки и бланки заказов. Водители при себе имеют путевые листы и товарно-транспортные накладные.
Что такое посылка «от двери до двери»
Возможность привозить грузы из рук одного человека в руки другого стала доступной не так давно.
До распространения железнодорожного и автомобильного транспорта единственным способом быстро доставить корреспонденцию, документы или грузы были гонцы на лошадях, упряжки и почтовые кареты. Сроки доставки исчислялись месяцами, а по цене они были доступны только организациям и привилегированным сословиям. С развитием авиации и малого автомобилестроения движение предметов между людьми и организациями стало активнее. Но еще оставалось в рамках, которые диктовали доступные средства связи: телефонные сети, дороги, транспортные развязки, склады и центры сортировки.
Сегодня, благодаря Интернету, любой человек может отправить документы или посылку куда пожелает. Упростились следующие этапы:
-
Оформление заказа. Звонок или формирование заявки требует не больше нескольких минут и не требует личного присутствия.
-
Отслеживание заказа можно осуществлять в любой момент времени. Заказчик всегда знает, где его груз.
-
Выбор способов доставки. Даже с учетом загрузки отдельных дорог, благодаря информационной поддержке можно доставить посылку в тот же день или в течение нескольких часов. От сотрудников компании требуется знать альтернативные маршруты и иметь опыт оперативного решения мелких задач, которые неизбежны в любой дороге. В узко специализированной организации это легко нарабатывается с опытом.
То есть, услуги по доставке стали более интеллектуальными. Чем лучше отлажен процесс и его информационная поддержка, тем выше качество и объем выполняемых задач.
Как мы работаем?
Доставка грузов до Перми
Наша компания работает по всей России. Киров и Пермь – города с высокой деловой активностью. В Кирове – около полумиллиона жителей, Пермь – это 15-й по численности город России, в нем проживает больше 1 млн. жителей. Оба города имеют статус административных центров, они имеют системообразующее влияние на жизнь и экономику Кировской области и Пермского края. Транспортные связи между городами хорошо развиты, существуют десятки возможных маршрутов, каждый со своими плюсами и минусами. У нас большой опыт по организации перевозок между этими городами. Наши цели: скорость, надежность, простота и прозрачность.
